Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Těmito obchodními podmínkami se upřesňuje vztah mezi společností MERISTART s.r.o. se sídlem v Hradci Králové, Antonína Petrofa 2116/16, PSČ 500 09, IČO: 058 66 162, zapsané u Krajského soudu v Hradci Králové Brně pod spisovou značkou C 39021, jako stranou prodávající, která je
současně provozujícím internetového obchodu prostřednictvím webových stránek lemary.cz, a lemary.eu , kdy zákazník jako strana kupující uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
Prodávající je výrobcem prodávaného zboží, a to na adrese Sendražice 84, 503 03 Sendražice, a prostřednictvím internetového obchodu www.lemary.cz, a lemary.eu provádí zásilkovým způsobem expedici a v případech většího odběru zboží i výdej.
K zákazníkům přistupuje prodávající jednotně a poskytuje jim stejné výhody, ať už jsou spotřebitelé, či ne. Proto se na všechny zákazníky vztahují pravidla stanovená v těchto obchodních podmínkách.
Tyto podmínky jsou určeny pro koupi zboží objednaného prostřednictvím internetového obchodu. Přiměřeně se použijí i na koupě zboží prostřednictvím realizované telefonické objednávky.

Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouvu je možné uzavřít na dálku prostřednictvím internetového obchodu prostřednictvím www.lemary.cz, a lemary.eu, telefonické linky číslo +420 778 095 632.
V případě kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím www stránek, představuje tato objednávka souhlas s kupní smlouvou a zákazník po jejím odeslání obdrží potvrzení o přijetím návrhu, které je současně uzavřením kupní smlouvy a pokynem k odeslání objednaného zboží. O odeslání zboží je kupující informován e-mailem.
V případech kdy bude kupní smlouva následně uzavíraná na dálku na základě telefonické objednávky je tato objednávka je platná po dobu 7 dní a její přijetí potvrdí prodávající e-mailem, toto potvrzení je zároveň kupní smlouvou. O odeslání zboží bude kupující informován e-mailem.
Prodávající dodává zákazníkům zboží většinou v množství obvyklém pro spotřebu domácnosti, tzv. maloobchodní prodej. V případě, že zákazník objednává zboží pro vlastní maloobchodní prodej, tzn větší objem zboží je podmínkou osobní odběr, zboží nebude zasíláno.
V konkrétních případech (zejména při slevách či výprodejích) je prodávající oprávněn určit maximální množství, které lze dodat zákazníkovi.
Kliknutím na tlačítko „Objednat“ je objednávka jsou v internetovém obchodě odeslána. Znění obchodních podmínek společně s veškerými údaji z objednávky je archivováno z důvodu daňové evidence po dobu 6 let.
V případě, že budou v objednávce zadána chybná data, je možnost opravy, a to prostřednictvím objednávkového formuláře, nebo u stálých zákazníků (velkoodběratelů) prostřednictvím zákaznického konta.

Odstoupení bez udání důvodu
- Spotřebitel je ze zákona oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet nebo telefonicky bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží.
- Chce-li zákazník využít tohoto práva, je nezbytné prodávajícímu v uvedené lhůtě oznámit svoje rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Nejvhodnější možností je kontaktovat prodávajícího na e-mailu lemarybodycare@gmail.com nebo na tel. čísle +420 778 095 632. Je možné užít i formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na stránkách www.
- Prodávající si dovoluje zákazníka upozornit, že zákazník ve smyslu zákonných předpisů je odpovědný za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s vybraným zbožím. Příkladem je použití parfému. tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. použije-li zákazník parfém i potom, co jej už jednou zkusil).
- Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného a distribuovaného podle speciálních požadavků kdy z jeho strany došlo k porušení tohoto obalu a na základě toho není možné vrátit z hygienických důvodů (např. při otevření kosmetických přípravků a zboží, které přichází do přímého styku s pokožkou).
- Zboží je potřebné bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení, zaslat na adresu prodávajícího.

Reklamace

Má-li zboží při dodání vadu (např. poškození obalu) která z hygienických nemá vliv na kvalitu zboží a takové odstranění vady bylo pro prodávajícího nemožné nebo nepřiměřené, je zákazník oprávněn požadovat slevu z kupní ceny.
Za vadné se považuje zejména zboží, které nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, neslouží svému účelu, neodpovídá požadavkům právních předpisů či nebylo dodáno ve sjednaném množství. Prodávající upozorňuje, že zvýšenou citlivost či případ alergické reakce na dodané zboží nelze samu o sobě považovat za vadu zboží.
S veškerými dotazy týkající se uplatněné reklamace je nutné kontaktovat prodávajícího na e-mailu lemarybodycare@gmail.com nebo na tel. čísle +420 778 095 632. společně s vyplněným reklamačním formulářem.
O průběhu reklamace, zejména o jejím přijetí, vyřízení či zamítnutí bude prodávající zákazníka informovat prostřednictvím e-mailových nebo textových zpráv, či telefonicky.
O reklamaci rozhodne prodávající bezodkladně. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady nebude trvat déle než 30 dní. V opačném případě je zákazník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. Pro dodržení uvedené lhůty je nezbytné, aby zákazník poskytl potřebnou součinnost.
Náklady spojené s vrácením zboží hradí v případě oprávněné reklamace prodávající.
V případě vracení reklamovaného kosmetického přípravku poštou, bude prodávající náklady na poštovné kupujícímu kompenzovat. Kupující je upozorněn prodávajícím na nutnost před vrácením kontaktovat prodávajícího a zjistit, jestli prodávající vrácení u dané reklamace požaduje.

Způsob platby a dodání

Vlastní platbu a způsob dodání má kupující možnost zvolit z nabízených možností před odesláním objednávky. Zákazník na zvolený způsob platby a dodání a na náklady s nimi spojené bude po potvrzení přijetí objednávky vždy upozorněn.
V případě platby platební kartou, bude částka určená k úhradě stržena přímo v okamžiku transakce.
5 Možnosti a způsoby plateb spojené s dodáním zboží společně s jejich cenami je možné nalézt na webových stránkách www.lemary.cz a www.lemary.eu.
Zboží odešle prodávající kupujícímu nejdéle do 3 pracovních dnů od potvrzení přijetí objednávky.
Pokud v této lhůtě nebude možné objednané zboží dodat, bude tato skutečnost kupujícími sdělena v informaci o přijetí objednávky.
Uvedené dodací lhůty jsou pouze informativního charakteru a vycházejí z předpokládaných dodacích lhůt dopravců.
Prodávající si vyhrazuje právo poskytnout dodání zboží ve vybraných případech zdarma.

Další informace

Prodávající zákazníkům poskytuje na odběr zboží množstevní slevy. O poskytnutí množstevní slevy prodejce zákazníka v každém jednotlivém případě informuje a tato sleva je uvedena v daňovém dokladu o prodeji, který bude připojen k dodanému zboží.
V souvislosti s provedeným nákupem může být zákazníkovi zaslán hodnotící dotazník. Zákazník se také může podělit o své zkušenosti s realizovaným nákupem kosmetických přípravků a způsobu použití. Tyto zkušenosti mohou být po souhlasu kupujícího zveřejněny na webových stránkách prodávajícího.
Prodávající na vyžádání poskytne v souvislosti s prodejem kosmetických přípravků informace o schválení jednotlivých přípravků státním dozorem.
V případech podezření na závažné nebo neočekávané nežádoucí účinky prodávaných kosmetických přípravků žádá prodávající kupujícího o bezodkladnou informaci a to zasláním na jeho adresu.
Subjektem mimosoudního řízení v případě sporu, případně subjektem k vyřizování stížností zákazníků, je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz, zřízená zákonem č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, na kterou se zákazník může obrátit přes e-podatelnu na webových stránkách České obchodní inspekce. Nejdříve se doporučuje spor řešit on-line na adrese prodávajícího.
Všechny ceny zboží jsou uvedeny s DPH se sazbou, která je platná v okamžiku odeslání objednávky. V případě, že se DPH do uzavření kupní smlouvy, popř. do odeslání zboží změní, je zákazník s přihlédnutím k jím zvoleném druhu platby povinen uhradit nedoplatek kupní ceny, popř. prodávající neprodleně zašle zákazníkovi e-mailem zprávu s výzvou o sdělení, jak je možné uhradit zákazníkovi nedoplatek kupní ceny.
Odesláním objednávky souhlasíte se zasláním daňového dokladu v elektronické podobě. Daňový doklad zašleme elektronicky v informačním emailu o expedici zakázky. Pokud si však přejete zaslat daňový doklad i v listinné podobě, napište nám zprávu a daňový doklad Vám bude zaslán společně se zbožím.
Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti 11.2023

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát: MERISTART, s.r.o., Antonína Petrofa 2116/16, Hradec Králové, 500 09

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Datum:

Podpis: